Términos y Condiciones

Estos términos regulan la relación entre tú y LOCK MYSTERY, E.I.R.L., con domicilio en Sambil, Nivel Galería, Villa Juana, Santo Domingo, República Dominicana, que opera comercialmente como Lock Mystery. Al reservar, comprar o utilizar nuestros servicios aceptas quedar sujeto a ellos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes utilizar el servicio.

Antes de jugar firmarás además un documento de consentimiento informado y descargo de responsabilidad. Ese documento regula la actividad en sí y prevalece sobre estos términos en todo lo relativo a riesgos, salud y responsabilidad civil.

• Reservas: Todas las reservas están sujetas a disponibilidad
• Pagos: Deben realizarse al momento de la reserva
• Precios: En pesos dominicanos (RD$) e incluyen impuestos

• 24 horas antes o más: Te movemos la reserva a otra fecha u hora, sin costo.
• Menos de 24 horas: La reserva ya no se puede cambiar y no se reembolsa.
• No presentarse: No hay reembolso ni cambio.
• Si cancelamos nosotros o hay fuerza mayor: Reembolso íntegro o nueva fecha, lo que prefieras.

• Número de jugadores: Según los rangos establecidos
• Prohibido: Alcohol, drogas, fumar, grabaciones
• Uso de IA: Algunos contenidos pueden ser creados o asistidos por inteligencia artificial

En la máxima medida que permite la ley dominicana, Lock Mystery no responde por:

• Los riesgos propios de la actividad que asumes al firmar el waiver, ni los daños derivados de tu propia imprudencia o del incumplimiento de las instrucciones del personal
• Pérdida o daño de objetos personales que no hayas depositado en los casilleros
• Interrupciones del servicio por caso fortuito o fuerza mayor

Todos los contenidos, incluyendo historias, acertijos, decoraciones y elementos de los juegos, son propiedad exclusiva de LOCK MYSTERY, E.I.R.L. y están protegidos por derechos de autor.

• Disponibilidad: Los productos se venden hasta agotar existencias; si algo se agota después de tu compra, te lo avisamos y te devolvemos ese importe
• Entrega: Puedes retirar en el local o pedir envío. El costo de envío se muestra antes de pagar
• Producto defectuoso o equivocado: Escríbenos dentro de los 7 días de recibirlo y lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin costo para ti
• Cambio por gusto: Solo si el producto está sin usar y en su empaque original, dentro de los 7 días; el envío de retorno corre por tu cuenta
• No admiten cambio los productos personalizados y las fotografías impresas

• Se emiten en pesos dominicanos y se aplican al total de reservas y compras
• Se pueden usar en varias veces: el saldo que sobra queda disponible
• Son transferibles: quien tenga el código puede usarlo, así que guárdalo como si fuera efectivo
• No se canjean por efectivo ni se reponen si se pierde el código
• Si tienen fecha de vencimiento, se indica al emitirlas

• Cada promoción tiene sus propias condiciones, fechas y salas participantes, que se indican al publicarla
• El código se aplica al reservar; no se puede añadir después de confirmada la reserva
• Los descuentos no se acumulan entre sí salvo que lo digamos expresamente
• Podemos anular un código obtenido por error, duplicación o uso fraudulento